一次只检查一段链路

快速判断路径

下载不了或无法安装

1. 回到官方下载页，确认系统满足最低要求。
2. 微信内下载失败时，选择“在浏览器打开”。
3. Android 检查存储空间，以及浏览器的“安装未知应用”权限；小米/红米优先使用应用商店。
4. Windows 确认是 64 位 Windows 10+；macOS 确认是 macOS 11+。
5. 删除不完整的安装包后重新下载，不要继续使用来源不明的旧包。

通过标准：App 或 Arcade 能正常启动并显示版本信息。

App 搜不到 Portal

1. 确认 Portal 指示灯亮；不亮就更换 USB 接口或数据线。
2. 打开手机蓝牙，并允许动御 App 使用蓝牙/附近设备等系统权限。
3. 手机靠近 Portal，在 App 内搜索；不要先去系统蓝牙列表手动配对。
4. 关闭其他可能正在连接 Portal 的手机或 App，避免设备被占用。
5. 拔下 Portal，彻底退出 App；等待数秒后重新插入并再次搜索。
6. 仍搜不到时，分别用另一根确认可传数据的线和另一个 USB 接口测试。

已经连接，但游戏没有反应

1. 先打开 App/Arcade 的控制测试，观察是否能产生按键或摇杆输入。
2. 测试区也没有输入：转到下方“设备类型不匹配”，检查动作集是否启用。
3. 测试区有输入、游戏没有：检查游戏当前使用键鼠还是手柄，并核对游戏内键位。
4. PC XInput 游戏可先完全退出游戏，确认 Portal 与模式后再重开；部分游戏只在启动时判断输入设备。
5. Switch 检查有线 Pro 手柄通讯、USB 接口和 NS Pro 动作集。
6. 从一个简单动作、一个简单按键开始，不要用宏作为第一项测试。

通过标准：测试区与游戏中的单个输入都能一致响应。

动作识别不稳定、误触或不触发

1. 固定手机，确保头、双手、双脚完整入镜。
2. 让光线从正面照向身体，避免窗户或灯正对镜头。
3. 移走画面中的其他人和大幅移动物体，背景尽量简洁。
4. 重新完成标定，并用慢、清楚、起止明确的动作测试。
5. 检查两个动作是否过于相似；把高频动作换成更省力、区分度更高的姿势。
6. 若只有一个自定义动作异常，先换用动作库中的基础动作判断是识别还是配置问题。

查看 55 个动作与示范

动作集或设备类型不匹配

1. 记录当前 Portal 模式。
2. 打开动作集详情，核对设备类型与平台。
3. 启用正确动作集后重新做单键测试。
4. 不要仅修改动作集名称；设备类型和每项输出也要一致。

更新 App、Arcade 或 Portal

1. 在下载页核对 App 与 Arcade 的公开版本。
2. 更新前保存自定义动作集；更新后检查是否仍处于已启用状态。
3. 如果 App 明确提示 Portal 固件更新，保持手机与 Portal 连接稳定、不要拔线，并按页面步骤完成。
4. 没有公开提示时，不要使用群文件或未知工具刷写固件。
5. 更新后重新做连接与单键测试，再进入游戏。

联系人工支持

完成上面步骤仍无法解决时，联系原购买渠道或官方客服。为了减少来回确认，请一次提供：

• 手机型号、系统版本、动御 App 版本
• Arcade 版本（如使用 PC）和游戏平台
• 游戏完整名称、当前输入类型、动作集名称与设备类型
• Portal 指示灯状态，以及“控制测试有没有输入”的明确结果
• 可以复现问题的步骤、截图或短视频